在金融危机新形势下如何做好管理体系

“金融危机”,已经成为当前最热的话题,面对这突如其来的变故,一些企业卧薪尝胆学习“猪坚强”瘦身节流,另一方面积蓄能量,通过做品牌准备“过冬”。

我们作为“体系人”应该如何在当下的经济危机中把管理体系和公司战略挂钩,变静态程序为动态经营,提高组织竞争力。

瘦身节流做足品牌,经营体系做好战略

图一

我们都知道,做体系是为了获取市场准入条件。那无论是质量、还是环境、还是职业健康安全管理体系,就围绕一个宗旨:敏锐的市场理解,前瞻的战略规划,精密的组织动员,和准确的执行能力。

在今年这个寒冷的冬天,由于金融危机突然来临,市场的形势已经发生了极大的变化,能敏锐地找顾客开心的动机,才能准确地理解细分的市场,确定新的组织战略和管理体系策略。

因为外部环境始终在变化,内部的管理策略相对稳定,如果不适时修正差距,管理体系的策略、程序、文件就会因落后于组织经营,而误导管理体系。但这种修正太快、太频,内外部顾客适应不了变化的节奏,会给培育市场带来巨大的边界成本,如果这种根据外部环境变化修正内部管理体系策略的节奏太慢,对组织在市场中盈利,又会失去很多机会成本。

人类无穷的欲望,自然有限的资源,选择有时是很痛苦的。这是一个快鱼吃慢鱼的时代,在机遇瞬息万变的时代,熊掌和鱼不能兼得,如果我们不果断的决策,有重点的选择机会,在这金融危机的寒冷冬天里,我们大家会一起死去。

我们需要在过冬时,好好的反思:为什么有些企业经营艰难、业绩下滑,而有些企业却能继续发展、业绩上升,这其中的奥秘何在? 为什么有些企业度过“冬天”后久久不能恢复“元气”,而有些企业却能迅速发展壮大,获得丰厚的利润?

图二

我们多数组织在做管理体系时,过多的重视组织的流程管理,过多地用程序文件指导经组织营活动,组织的持续改进也是过多地用程序文件比对组织行为。其实上经营是市场经济的产物,是有目的的经济活动,如:通过筹划、设计与安排,为组织确定任务、宗旨、目标,制定目标战略、措施、程序,以及实现目标的时间表和预算。

当下的“体系人”一提到管理体系就会自然地想到控制、纠正、纠正措施、预防和预防措施,衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。

经营者和领导者都选择正确的事做,管理者负责选择用科学的方法,把事情做对,做得漂亮,效率高、质量好,成本低。

领导和管理虽然是两个截然不同的概念,但是却互补而不互相取代,管理强而领导弱的后果是管理体系僵化,没有创新精神,因而无法应对市场环境、竞争环境和技术环境的变化;如果领导强而管理弱则会出现管理体系失控的状态:不能按期达到组织目标、预算严重超标、承诺不能兑现。

经营是扩张性的,要积极进取,抓住机会,胆子要大;管理是收敛性的,要谨慎稳妥,要评估和控制风险。经营与管理是密不可分的,共生共存,密不可分。忽视经营,赚不来钱,忽视管理,挣回来多少钱又会浪费掉。

管理者和领导者是两类完全不同的人,在工作动机和行动上存在很多差异。

所以我们的体会是,在当下的金融危机形势下,做好管理体系的当务之急是重新审视外部环境,站在组织经营角度,让全体人员参与管理体系合理化建设,全面修正所以流程和程序文件,以适应新形势下的组织需求,以控制新形势下经营的机会和动作风险。

影响管理者决策因素主要在于明确的价值取向,如:什么最重要、什么最要紧,你究竟想要什么样的管理体系?

决策重在选择、选择重在排序、排序重在价值。

天下大事必做于细!简单的招式练到极致就是绝招!做事不贪大,做人不计小。

战略一定要从细节中来,再回到细节中去;宏观一定要从微观中来,再回到微观中去。

微观时代取决于细节。错误发生在细节,成功取决于系统。

拥有组织经营型管理体系通常在成长性指标上表现良好,比如,市场占有率不断扩大、销售收入不断增加等。

拥有程序、流程型管理体系通常运营业绩稳定和员工满意度指标上表现良好,比如产品质量高、投资回报率、资产回报率、销售回报率等起伏不大;虽然符合性做得很好,这些组织可能有很强的产品设计和生产能力,但是顾客对那些闭门造车的产品毫无兴趣。

近来很多朋友问我,在金融危机形势下,如何处理好供应链关系?这个问题提得很有智慧,我建议做管理体系的朋友们不妨试试SWOT工具。

  • 向外看:环境的变化,来自外部相关方的交流信息,包括抱怨;有关的法律法规和其他要求有关的发展变化。看看会给我们带来什么机会,会给我们带来什么威胁;
  • 向内看:各种形式的内部审核、外部审核和合规性评价的结果;审核和评审中不能只看不符合的原因,我们还要看有什么优势,我们还有什么弱势。

如果,既有机会又有优势时,可以采取垂直一体化战略,把组织的管理体系要求扩大到供应商和分销领域。

如果,有优势,但存在威胁时,可以采取同业多样化,重新梳理供应链的信贷政策。

这是有价值体系管理思路;这是客户化的体系管理思路;因为拥有稀缺的资源,因为竞争对手难于模仿,所以我们具有独特的生存能力。

图四

      
在管理体系中,领导是企业利益的代表者,是群体最终的责任者,是下属发展的培养者,是新观念的开拓者,是规则执行的督导者。每一位领导能否把握好自身的管理角色,实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至超越自我,关系到一个优秀的管理体系建设的成败。

在金融危机的新形势下,管理体系建设首先要做的是瘦身节流做足品牌,经营体系做好战略。

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