―管理体系帮助首都机场航空安保公司顺利完成奥运保障任务
北京首都机场航空安保有限公司（以下称安保公司）于2006年10月10日正式注册成立，是我国境内首家具有独立法人资质的航空安保专业公司。目前拥有员工4700余人，内设东区业务部、西区业务部、飞行区业务部、公共区业务部、特别检查部、技术设备保障中心、人事行政部、党群工作部、质量控制部、财务部、培训部、保卫部等共计12个部门。
公司主要负责对进入首都机场隔离区的人员、物品进行安全检查的任务，同时提供通道警卫、航空器监护、货邮安检等航空安保服务，确保首都机场实现安全运营，协助机场当局提升服务品质。目前安保公司已初步形成航空安全检查、航空安全保障培训、航空安全专业化设备维护、航空安全保障咨询等航空安保业务模块。2007年2月公司获得质量管理体系、职业健康安全体系和投诉管理体系认证证书，公司向着专业化和品牌化目标迈进。
2008年是中国人终圆百年奥运梦想的一年，是激发亿万同胞的爱国热情的一年，也是让整个世界全面领略崛起中国独有风采的一年。在捍卫“平安奥运”的任务中，安保公司肩负着确保国门航空安全这一光荣而又艰巨的历史使命。安保公司结合2年多体系运转的经验，借助管理体系促使奥运期间的安保工作有条不紊的展开。
（一）完成管理体系整合工作
- 梳理、纠正和整合作业指导书等管理体系文件共148个，同时，重新编制了《业务部门岗位职责清单》，统一验证、引导、开机、开包、手捡、防爆、通道控制、飞机监护等20个岗位的作业文件；
- 梳理、统一12个奥运预案、并对预案演练过程进行评估，不仅使员工熟练掌握各应急预案要点，同时提高了团队处置突发应急事件能力。
（二）完成公司管理体系内审工作
根据质量/投诉/职业安全健康管理体系要求，为进一步考核公司体系运行状况的适宜性与符合性，组织完成了2008年度内审工作。为了提高此次内审工作质量，针对25名新老内审员内审知识和技能参差不齐的状况，特聘请BSI老师对内审员进行培训，使内审员们对体系、过程与风险之间的关系有了感性体验，理解建立管理体系对于控制风险的作用和价值。
通过内审工作，可以看出适宜而有效的管理体系有助于公司积极而有效地满足相关法规标准和上级单位的要求，是提升公司各项管理质量的推进器。
（三）我公司体系认证的收获
- 突出制度刚性，有效克服管理上的破窗效应。俗话说没有规矩不成方圆，管理体系就是企业的规矩、标准、规定，使企业从原来的经验式的“人制”变为现在的制度式的“法制”，通过作业指导书程序文件及行业法规的梳理，以工作流程为关注焦点，使文件、动作、服务固化，有效避免了工作中可能带来的疏失。
- 动作的统一、服务的固化，通过不断的改进可以有效提高旅客对我公司的满意程度，有助于提高员工的工作效率。管理体系帮助我公司成为中国航空安保领域领军企业，也在促进我们朝着世界一流安保队伍的愿景而奋发前进。
- 体系文件的建立、梳理，方便了员工的自学与互学，规避了师傅传帮带中的疏漏。目前我公司属技能性较强的专业公司，传帮带不失为一种好的经验教学法，如果与体系文件相结合，经验与标准相结合，可以加快员工进入新的工作环境。
- 落实过程监控，使管理者从疲于“救火”到有效“防火”。引入问题关口前移的机制，有助于公司建立自我检查、发现问题，寻求改进，自我完善的管理机制。
- 对奥运会的整体安全保障工作起到了至关重要的作用。
7月1日至8月26日期间，安保公司共检查旅客4382578人，其中涉奥旅客60554人次；检查行李12912148件，开包检查1190825件；其中专机108架次，4655人，6953件行李；要客包机：25架次，834人，1557件行李；公务机：1053架次，21683人，31744件行李；T3D包机进港保障10架，保障进港旅客1525人。共保障政要人员航班521架，检查2743人，保障人员涉及世界80余个国家的元首、政府首脑、王储及各类政要客人及全国20余个省市、自治区副部级以上的政要客人。
8月25日—8月27日是奥运大家庭成员出港高峰时间，据统计，8月25日出港旅客人数达到94540人，高峰小时总人数达到9969人。8月26日出港旅客人数达到103556人，高峰小时总人数达到11092人。高峰期间，未出现因安检原因造成旅客拥堵现象，这说明体系工作给奥运保障工作奠定了坚实的基础，表明标准的建立与统一是公司规避风险，提升服务的有效途径。
除此以外，公司在发展的过程中注重安全与服务工作且屡获殊荣，形成了公司的品牌形象。2008年安保公司百合女子班获中国民航工会“民航系统女职工建功立业示范岗” ，中华全国总工会“工人先锋号”；特检班获国家安全生产监督管理总局“全国“安康杯”竞赛优胜班组”；特别是2008年奥运期间我公司货邮区业务部二科、西区业务部二科、飞行区业务部监护三科均获得“民航奥运安保系统先进集体”称号。安保公司正在不断提高管理水平，提升服务品质，为实现“成为国际一流的航空安保队伍”的愿景而不断努力。
