Integrated Management Systems 整合管理体系
英国标准协会（BSI）案例分析 美国马丁内斯催化剂厂(MCP) 美国
美国马丁内斯催化剂厂(MCP)
整合ISO 9001、ISO 14001及OHSAS 18001，为您带来众多收益
背景
马丁内斯催化剂厂（Martinez Catalyst Plant简称 MCP）隶属壳牌化学公司（Shell Chemical LP）及CRI/Criterion公司，是一家采取独一无二的运营方式的小型制造厂。厂址位于加州马丁内斯（Martinez）工业区，占地15英亩，拥有70名员工，包括40名雇员和30名合同工。作为其全球业务的一部分，MCP运营有两种批量催化剂生产流程。
壳牌马丁内斯催化剂厂的体系的独特之处在于，它是一家小批量化工厂，不同于壳牌的传统制造惯例，即采用大型连续流程的精炼厂和化工厂。
客户需求
壳牌要求该厂在获得ISO 9001认证的同时获得ISO 14001认证，即国际环境管理体系标准。除总公司强制性要求外，客户也日益迫切地对环境绩效证明有所需求，响应这一需求，该厂成为北美地区首家获得这一认证的壳牌制造厂。
健康安全环境顾问Eric Brink表示：“在已经获得两项体系认证的情况下，进一步取得OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证，并将三种体系整合为一个综合体系也是顺理成章的。”
“对我们而言，将健康安全环境和质量体系整合，是下一个逻辑步骤。拥有能够经得起人员流动和组织结构过渡影响的体系，是获得卓越绩效的关键所在。”Brink补充道。
客户收益
作为一家位于旧金山郊区东湾地区、邻近住宅区的工厂，与近邻保持良好沟通，并与本地区域营造长久的共发展的关系，是至关重要的。由于该厂是壳牌旗下一家独特的小型制造分厂，因此它不仅要维护这一令人信赖的品牌，还拥有良好的企业价值观，这对于与股东和邻近居民建立信任大有裨益。
Brink认为：“拥有良好的管理体系对于社区以及提升内部员工的信心都很有好处。获得这些认证并非易事，意味着企业必须拥有重视健康、安全和环境绩效的企业文化。”
随着ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001的整合，这家小型壳牌化工厂能够向客户及社区展示一个统一的形象，以及相同的质量、健康、安全和环境问题处理方式。这样做的另一项收益是增进了各体系之间的联系，使得工厂的业务和运营更为顺畅。能够由同一BSI审核员同时进行三个体系的审核，满足同样严格的标准，对工厂而言可谓一石三鸟。”
Brink表示，除享受到联合审核的收益外，另一优势是，管理体系协助MCP保持了壳牌体系内所预期的高绩效水平，壳牌每3~5年对分支工厂进行一次内部审核。在壳牌的审核中，对工厂的审核意见分为四类，“优秀”是最高级别。而MCP在10月进行的最近一次审核中，赢得了“优秀”级别的评价。管理体系协助工厂工人为内部审核员前来检查体系“做好了准备工作”。
Brink指出，最后一项收益，被他称为“问心无愧，高枕无忧（the sleep-at-night factor）”。拥有强有力的HSEQ管理体系提供保障，使得工厂能够平稳运行，鲜有意外。
BSI发挥的作用
BSI为该厂完成了管理体系认证，迄今为止，MCP对此十分满意。一年两次的审核使员工兢兢业业、毫不松懈。Brink对BSI的本地审核员评价颇高，认为其提供了优异的服务，他表示：“BSI每六个月对体系进行一次审核，令工厂始终生气勃勃。”
Brink 还认为，BSI不仅在文化上与工厂相匹配，审核员还花时间与员工建立良好的关系，以深度融入审核流程。同时，他们还为工厂提供了在认证过程中将工作做得更细致的机会。
