客户需求：
通过获得第一个BCM认证的最佳实践确立三星人寿保险有限公司在保险行业的市场领先地位。
通过实施强有力的业务持续管理全球标准来巩固业务信心。
对三星人寿保险有限公司自身的BCM管理体系和流程进行客观的第三方审核。
背景：
韩国三星人寿保险有限公司（以下简称SLI）成立于1957年，在韩国保险行业具有领先地位。2006年公司营收117亿英镑，净收入2.57亿英镑。公司业务范围是保险、零售财务、投资基金和退休金等。总部设在韩国首尔，在韩国有1100家分支机构，在伦敦、东京和新加坡等地拥有10家办事处。
认证目的：
源于CEO的在组织内实施BS 25999最佳实践的承诺，公司的管理层要求员工明确BS 25999最佳实践和公司现行的BCM体系之间的差距。其中的挑战就是最大限度的缩小差距，然后用获取一个独立认证来向所有的利益相关方证明公司已经达到了国际最佳实践的要求，并保证一个业务持续管理体系在所有相关的部门和员工当中有效实施了。公司认为引入BS 25999认证的主要目的是寻求更多机会来改进现有的业务可持续性。
认证过程：
SLI从2006年就已经开始实施BCM项目，公司已经开展了多次定期演练来检查相关部门的风险管理沟通、人力资源和IT建设方面的实施情况。从2006年开始已经有150名员工参与了13次演练。
实施BS 25999认证，首先需要对现有的BCM体系进行评估。包括第一阶段文审、向BSI韩国公司提交报告、和制定整改措施。
接着是对现有业务体系分析了解，这个过程关注的重点是业务影响分析（BIA）的结果。这将产生一个具体的实施方案和未来演练的方案。为了实施该流程，三星人寿保险公司设定了一个价值链，包括了在危机恢复过程中需要优先考虑的27个核心业务领域。
接下来差距分析明确现有BCM体系的弱项，涉及到所有员工。例如，有些弱项是交叉在业务运营和IT服务两个部门。这就需要每周定期的交流会议来讨论具体的实施方案。另外一个较弱的领域是回顾供应商竞争力的机制。
最后BSI审核员在SLI首尔总部和首尔的IT中心进行了第二阶段审核。36个部门的40个员工参与了采访，相关的文案也被审查。这个结果将被反映在第二阶段报告的整改措施当中。
BSI审核团队发现SLI已经建立了一个强有力的BCM组织构架，其中风险管理团队负责整体业务持续管理，每个部门都有自己的一个BCM经理负责一部分任务。最终，该公司通过了BS 25999认证。
BS 25999认证的好处：
BS 25999认证增强了SLI的保险服务的可靠性，从此，该公司在保险行业中建立起来一个重要的差异化的竞争优势。
员工的竞争力得到有效加强，SLI总部和IT中心的员工在面对突如其来的危机时将有能力为客户提供可持续的业务服务。
BSI的作用：
SLI的企业风险管理团队的非财务风险管理集团经理Yong-Jae Ahn先生指出：“BSI韩国审核团队为我们提供了一次详实且严格的审核服务，为我们指出了在业务持续管理方面需要改进的关键因素。我们现在已经完全理解为什么BCM在我们日常业务运营中发挥着举足轻重的作用。SLI为获得第一个同行业的BS 25999认证而感到自豪，该认证确立了我们在全球金融公司中的领军地位。”
BSI管理体系韩国公司BS 25999产品经理YS Choi先生说：“SLI的CEO和全体员工已经全身心地投入到了从基础模型到最佳实践的业务持续管理体系的整个实施过程。 尤其是公司经理层已经为他们的员工树立了一个很好的榜样。”
