课程简介
随着信息化的深入，IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节，随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化，IT系统需要更加紧密地为业务提供支持。如何掌握IT服务管理的精髓并在业务的发展中充分体现，ITIL、ISO20000和IT治理已经发展为企业管理水平和个人资质的试金石。
英国标准协会(简称：BSI)作为诸多国际标准的最初制定者，同时也是各企业体系认证的执行公司，为帮助我们的客户更好的借助标准的工具来实现业务的有效运行； 此次讲座上，BSI专家将与您共同讨论IT服务管理人员的必修课及课程表，让企业运用更好的方法去了解客户、服务客户，从而提升组织的竞争优势。
【讲座对象】
IT服务的所有相关人士，包括IT服务工程师、流程经理、IT部门经理，CIO、IT服务咨询顾问
【您的收益】
- 了解IT服务领域的能力发展路线图；
- 了解IT服务领域发展过程中的“必修课”及上课的先后顺序
- 概要了解重点课程的内容
【讲师介绍】
朱至正先生，东北大学自动控制理论及应用工学硕士，现在担任BSI华南区ITSMS（ISO20000）及ISMS（ISO27000）技术经理，在BSI公司担任主任审核员多年，在IT项目管理和软件开发流程管理上积累了丰富的经验。
【讲座大纲】
- IT服务管理人员的职业发展路径；
- 相关的培训课程；
- BSI规划出的必修课及顺序图
- 重点课程简介
| 讲座详情 |
| 日 期： |
2010年4月16日 （星期五） |
| 主讲人： |
朱至正先生
东北大学自动控制理论及应用工学硕士 |
| 费 用： |
免费 |
| 报名参加： |
在线报名 |
| 讲座时间表 |
| 14:30-15:00 |
登录 |
| 15:00-16:00 |
IT服务管理人员的必修课及课程表 |
| 16:00-16:30 |
答疑 |
| 16:30 |
结束 |
| 会议咨询： |
infochina@BSIgroup.com |
