背景
复杂的流程严重影响了组织的效率，并且还不断增加组织的管理成本；为此特推出些课程。
对象
包括，但不仅于：从事管理，或渴望获得流程管理职业发展的任何人员。
目标
掌握流程审核的基本思想和方法。
特色
案例分析、情景仿真、分组研讨、集中点评、要点感悟、行动承诺。
大纲
| 第一天 课程内容 |
您将收获 |
| 我们的流程小屋哪些地方需要维修 |
了解企业主流程与辅助流程的关系 |
| 影响组织绩效的六个环节 |
企业资源计划、风险、效率、权力的关系 |
| 企业流程的孤岛现象 |
审视同一制度和流程信息“多处描述”现象 |
| 流程及流程审核 |
定义与范围 |
| 流程审核关注的业绩指标 |
案例练习 |
| 流程优化时，让你看俺脑子里想些啥 |
掌握流程审核的6大步9小步 |
| 第二天 内容 |
您将收获 |
| 流程审核检查表4大模块 |
掌握流程审核切入点 |
| 介绍过程审核要点 |
了解最佳实践 |
| 流程审核报告 |
掌握编制流程审核报告的模板 |
| 介绍组织形态分析 |
掌握组织形态分析报告 |
| 制度和文件化流程的主要内容 |
文件化流程的必要性分析 |
| 练习编制审核流程报告 |
掌握标杆流程分析方法：雷达图 |
| 别怪我没对你说过 |
值得体验 |
下一步
致电BSI 各地区培训负责人垂询培训课程相关事宜，或填写一份询问表格。
