如果说企业的战略是企业的“心脏”，业务流程体系就是一个企业运转的“血脉”，但目前很多企业面临血脉不通，壁垒高筑，从而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁垒，提升效率，降低成本，提升企业的核心竞争能力，有效的业务流程体系是一个企业达到卓越运营的必要选择。
而一个有效的业务流程体系，在其搭建及实施过程中，需要充分考虑企业所面临的市场环境和经营环境，依托企业的发展战略，适应企业的组织架构，采用合适的信息技术进行固化，并通过业绩评估来保证流程的有效性和持续改进。
本课程是BSI在长期管理实践中总结出来的一套行之有效的体系化方法，从体系的搭建、实施、监控、优化等多个方面，向企业推荐业务流程管理的最佳实践。
课程目标
- 引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系
- 掌握业务流程体系建立与实施的最佳实践
- 通过完善业务流程体系的评价与监控，提升业务流程体系的管理能力
- 明确绩效考核体系与业务流程体系的关联，提高业务流程执行的有效性
- 掌握当前流行的业务流程优化的方法
课程对象
- 企业的中高级管理人员
- 业务流程经理
- 管理体系的管理人员
- 负责企业经营管理的经理
- 企业内部负责流程优化的项目经理
课程特色
课程大纲
- 业务流程体系是企业战略落地的重要保障
- 业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系
- 业务流程管理与企业信息化管理是相付相成的
- 企业发展的不同阶段，业务流程体系如何帮助企业从粗放化管理走向精细化管理
- 从价值链（服务链）到企业的体系化业务流程
- 如何构架您的价值链（服务链）
- 体系化业务流程助您打破壁垒
- 从孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下还是自下而上
- 流程不是步骤地堆砌，流程到底要管理什么
- 业务流程体系建立的8步曲
- 有效的业务流程体系关键在于实施，在于管理
- 管好您的流程，关键要管好四个层面
- 业务流程应该如何评价，构建您的流程评价和监督体系
- 业务流程体系的成熟度评估
- 业务流程管理的5大工具
- 信息化是业务流程有效实施的必要手段
- 流程优化是企业走向卓越的重要源泉
- 流程重组还是流程优化
- 如何找到您优化的方向，5步法介绍
- 当前最新的业务流程优化方法论介绍
- 流程优化与变革管理
- 系统思考：流程型组织与企业的创新管理
证书
完成本课程培训的学员，将获得英国标准协会（BSI）颁发的“业务流程管理师“课程证书。
课程费用
人民币3,500元/人（包括教材、考试+证书、午餐、茶点等费用）
