课程特点：
注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，采用企业的实际案例和课堂练习、点评，帮助学员更好的理解和掌握知识点，并提升知识实际运用的能力。
课程收益：
通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
课程大纲：
第一天：
- 质量管理的发展史介绍
- 质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍
- QC工具的起源、价值和运用
- QC旧七大手法
- 检查表
- 检查表的定义和作用
- 检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表
- 点检用检查表的设计的依据－过程方法
- 点检用检查表的案例
- 点检用检查表的课堂练习及点评
- 记录用检查表的设计的依据－标准
- 记录用检查表的案例
- 记录用检查表的课堂练习
- 检查表练习点评
- 柏拉图
- 柏拉图的由来
- 柏拉图的定义
- 柏拉图的制作说明
- 柏拉图的应用
- 柏拉图的课堂练习
- 柏拉图练习点评
- 鱼骨图
- 鱼骨图的分类
- 鱼骨图的绘制方法
- 绘制的注意事项
- 如何识别根本原因的方法――5WHY
- 课堂练习
- 鱼骨图练习点评
- 散布图
- 层别法
- 直方图
- 直方图的作用
- 直方图的绘制方法
- 直方图的判定准则
- 直方图课堂练习及点评
第二天
上午均值-极差图Xbar-R图的制作
- 控制图的判定准则
- 过程不受控的原因分析和改善
- 控制图的关键要素
8D报告
- 8D工作方法介绍
- 8D主要步骤
- 8D报告中其它工具的应用说明
- 8D报告、表单填写要求
- 案例分析
下一步
致电BSI 各地区培训负责人垂询培训课程相关事宜，或填写一份询问表格定制培训。
