课程简介
BSI (British Standards Institution英国标准协会) 于1901年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构，分别于1979及1992年公告BS 5750 (ISO 9000前身) 及BS 7750 (ISO 14001前身) 标准，并在1999年正式制订OHSAS 18001标准。业务遍及110多个国家和地区，市场占有率居全球之首。
ISO 9000标准族：一组旨在通过提升组织的产品/服务质量来提高组织的生存能力的标准。
课程目标
通过本课程，学习者将得以建立以下方面的能力：
- 了解ISO 9000:2008标准的功能及优点
- 掌握审核过程中的技巧
- 策划和执行审核及编写有关报告
- 管理整个审核程序的进行
课程对象
- 内审员及外审员
- 质量管理为其工作重要部分的人士
- 希望获得国际注册审核员资格的人士
- 正在替组织推行ISO 9000质量体系的人员
- 组织内部各部门骨干工作人员
- 希望深入了解ISO 9000体系标准及其审核技巧的人员
学员收益
- 深入了解ISO9001:2008标准条款的要求以及其对企业管理的价值
- 掌握规范审核的技巧，快速识别问题和分析问题的能力
- 培养独立策划、执行审核的能力
- 提升撰写高质量评审报告的能力
- 加强提出有效质量改进方案的能力
- 为企业构建内部审核员培训体系起到很好的示范指引
课程大纲
质量及质量保证标准的发展
- 关键术语
- 质量保证标准的发展
- ISO 9000系列标准
过程方法及其应用
- 过程的基本模式
- 以过程为基础的质量管理体系模式
- 典型的过程
- 过程管理的典型结构
- 过程审核和复合性审核的区别
ISO 9001:2008标准
- 八项质量管理原则
- 从审核的角度理解ISO 9001:2008标准
审核概述
- 什么是审核？
- 什么是客观证据？
- 什么是审核准则？
- 质量审核的类型
- 审核员的要求
- 好的审核员应具备的素质
审核的策划
- 质量手册的作用及如何进行手册审核
- 审核时间要求
- 审核目的
- 审核计划编制
- 检查表的作用及编写
- 代表性抽样
审核的实施
- 召开首次会议
- 审核的控制
- 开放式提问和封闭式提问
- 做笔记
- 进行验证
准备末次会议
后续活动
证书
本课程获国际注册审核员协会(IRCA)认可，完成课程并通过考核的学员将由BSI颁发资格证书，并可向IRCA申请成为国际注册主任审核员。
下一步
致电BSI 各地区培训负责人垂询培训课程相关事宜，或填写一份询问表格。
