质量管理意味着寻找差距，持续改进绩效。这也是组织对每个经理和主管人员的基本要求。本课程从质量/流程的角度出发，透彻分析质量管理工具和方法为经理人带来的价值，帮助管理者从质量的角度重新审视自己的管理工作，用质量的方法提升工作绩效，促进整个组织管理效能的提高。
课程目标
本课程将系统介绍质量的发展和未来，质量管理对于企业经营管理的价值，是学员系统掌握质量管理的原则和方法，利用质量管理的方法改进工作流程，提升工作绩效，同时提升整个组织的质量文化。
课程对象
- 组织中高层管理者；
- 非质量部门的主管或主要负责人。
课程大纲
- 高效经理人的任务和职责
- 质量战略----的本质和价值
- 工作流程管理的目标和要求
- 工作流程计划、分析、部署、执行、考核和改进
- 风险管理概论
- 角色模拟练习
下一步
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