课程目标
内部审核的核心作用是全面评估组织管理成熟度、控制风险、寻找改进空间。ISO 9001:2008标准已于11月14日由ISO组织正式发布。学员将从课程中了解到有关ISO 9001:2008质量管理体系的全部内容，包括深入解读体系的基本要素及要求，特别是2008版的最新变化。掌握该体系的具体执行程序和要求，并了解对该体系进行系统的检查和审核的方法及报告等技巧。
课程对象
- 体系建立人员
- 内部审核人员
- 希望深入了解ISO 9001理念的管理人员
内容大纲
课程活动包括课堂讲授、案例讨论、审核场景模拟练习及晚间作业。课程内容包括以下主题：
- 质量管理的基本发展过程。
- 8大质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、互利的供应商关系。
- 标准讲解，包括：
-体系构建的总要求、体系文件化的要求、文件化的体系如何管理；
-方针、目标、组织结构、管理评审；
-资源的管理：人员、设备设施、工作环境等；
-运做的管理：与顾客有关的要求、设计和开发、采购管理、产品/服务实现过程管理；
-监视和测量的管理：顾客满意度、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量；
-不符合和改进：不合格管理、持续改进、纠正措施和预防措施等。
- 审核流程介绍：策划、准备、实施、报告和改进。
- 审核思路讲解：审核的纵向和横向的思路。
- 审核人员基本要求：知识和技巧等。
- 检查表、不符合报告及审核报告的制作。
证书
参加本课程获英国标准协会（BSI）颁发的内审员资质证书。
学员评价：
课程内容生动有趣，帮助我深入了解了ISO 9001的各项细则。
———西门子工厂自动化工程有限公司
培训内容实用，针对性强；现场教授互动、参与促进学习内容掌握，对此类工作的开展有很好的帮助。
———南京银城物业服务有限公司
讲师的授课水平很高，有很大的亲和力，整个课程在生动的氛围中到达学习和提高的目的。
———常州迪砂机械有限公司
在快乐中学习，运用。棒！
———百得（厦门）工业有限公司
下一步
致电BSI 各地区培训负责人垂询培训课程相关事宜，或填写一份询问表格。
