BSI (British Standards Institution英国标准协会)于1901年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构，分别于1979及1992年公告BS 5750 （ISO 9000前身）及BS 7750（ISO 14001前身）标准，并在1999年正式制订OHSAS 18001标准。业务遍及110多个国家和地区，市场占有率居全球之首。
ISO 9000: 2000标准族：一组旨在通过提升组织的产品/服务质量来提高组织的生存能力的标准。
课程目标
通过本课程的学习，使相关人员掌握有关ISO9000的核心思想，主要体现“大质量”的概念，引导参训人员进行思考，一是做好本岗位和本部门工作就是做好ISO9001；二是ISO 9001做的是“管理质量”，而不仅仅是产品质量和服务质量。能够使参训人员从主要从意识上和方法上理解和支持ISO 9001工作。
课程对象 Target Participants
企业中高层管理者
课程要点
- 实施ISO9001的必要性
• 企业内外部的变化所带来的经营风险；
• 产品/服务质量和大质量；
• 质量的决定因素——CTQ模型；
• ISO9001与卓越绩效“国家质量奖”的关系；
• 实施ISO9001对公司，部门和个人的意义。
- ISO9001的实质内涵和实施的关键
• ISO9001是管理体系，而不是质量体系；
• ISO9001只要求做什么，但没有说如何做；
• 实施ISO9001的关键是深刻理解标准，关注企业实际，做到“风险评估，流程再造”；
• 理解ISO9001和安全体系、财务内控体系、政工体系、航空管理体系（IOSA）之间的关系。
- 如何有效的实施ISO9001
• 深刻理解流程的方法和系统的方法——案例分析；
• ISO9001标准的简单介绍以及航空的ISO特点——IOSA
• 从实际出发，以标准为依托；
• 项目（计划，方案）是（体系）流程的补充；
• 一个原则——变革的原则变的是什么?
-管理最先感觉到的是什么?
-变革曲线?
-几个角色: 文件编写, 部门经理, 管理者代表, 执行人
-一定会出现什么，什么是配合?
• 四个考虑—客户,供应商,领导,全员
-客户怎样才能满意?
-我是谁的供应商? 供应商能做什么?
-领导作用是什么?
-为什么全员不参与?
• 两个注意——红头文件和外来文件对体系（流程）的伤害
- 如何完善ISO9001
修改和完善管理体系的时机 (变化，不符合，客户投诉，内审)；
管理体系的两个角色（管理者，执行者）；
体系谁来管理；
需要思考的问题：人只愿意做两件事情——喜欢的和不得不的。
- 标准、创新和成长的关系
变革的三个层次；
成长的思考——如何持续成长；
创新的要点——如何做流程创新；
标准化的真谛——简单化和规范化，而不是复杂化；
需要思考的问题：我们现在能做什么。
证书
参加本课程获英国标准协会（BSI）颁发的培训证书。
学员评价：
老师很科学，实用，对照性的讲解。对了解2008版很有指导作用。特别是讲解了重点改进的部分。
——宝信软件股份有限公司
课程内容能结合实际，讲师教授生动详实。
——宝钢检修有限公司
下一步
致电BSI 各地区培训负责人垂询培训课程相关事宜，或填写一份询问表格定制培训。
